الدعم

أسئلة شائعة

نسيت رمز القفل، ماذا أفعل؟

الرمز لا يُستعاد. «نسيت الرمز؟» في شاشة القفل يمسح دفتر هذا الجهاز ويبدأ من جديد. إن كنت مسجّل الدخول، تعود نسخة الحساب بعد الدخول مرة أخرى.

كيف أحذف حسابي؟

من الإعدادات ← «حذف الحساب». يُحذف الدفتر والمستخدم من الخادم، ثم يُمسح دفتر هذا الجهاز.

كيف أمسح بياناتي من الجهاز؟

من الإعدادات ← «مسح كل البيانات». تبقى الفئات الأساسية، ونسخة الحساب على الخادم إن وُجدت تبقى حتى تحذف الحساب.

هل أحتاج حسابًا؟

لا. التطبيق يعمل كاملًا بلا حساب وبلا اتصال. الحساب للمزامنة بين أجهزتك فقط.

كيف أوقف تقارير الأعطال؟

من الإعدادات ← «تقارير الأعطال» ← «إرسال تقارير الأعطال».

كيف أنقل بياناتي أو أحفظ نسخة منها؟

من الإعدادات ← «نسخ احتياطي» لإنشاء ملف واستعادته، أو صدّر المعاملات ملف CSV.